Praktisch Leidinggeven in de schoonmaak

Doelstelling van de training

De leidinggevende ontwikkelt en vergroot door deze training zijn vaardigheden om beter een gesprek te kunnen voeren met onder andere de schoonma(a)k(st)ers, maar ook met zijn of haar eigen leidinggevende, de klant en de gebruikers van het object. Denk hierbij aan:

• Vaardigheden in luisteren, vragen stellen en analyseren.
• Communicatieve vaardigheden op basis van waarneming in plaats van op basis van oordelen
• Afspraken maken, aanspreken, uitspreken en bespreken
• Gespreksvaardigheden voor personeelsgesprekken, met extra aandacht voor die situaties dat er sprake is van (mogelijke) uitval wegens arbeidsongeschiktheid en re-integratie tijdens of na een periode van arbeidsongeschiktheid.
• Vaardigheden om te kunnen variëren tussen instructie geven en begeleiding bieden. 
• Vaardigheid om een werkoverleg te kunnen houden en leiden.
• Omgaan met de diverse controle systemen/methodieken binnen het schoonmaakproces
• De juiste middelen en materialen gebruiken met oog op veiligheid en milieu

Voor wie is de training bedoeld

Toekomstig en zittende leidinggevenden die schoonmaakmedewerkers aan (gaan)sturen.

Inhoud

• Coachend leidinggeven
• Gesprekken voeren
• Begeleiding ziekteverzuim
• Omgaan met klachten
• Omgang met de doelgroep met achterstand op de arbeidsmarkt
• Ethisch en integer handelen
• Bewaken voortgang en kwaliteit
• Omgang met de eigen organisatie
• Veiligheid op de werkvloer
• Materialen en middelen

Aanpak   

De training Practisch Leidinggeven in de Schoonmaak duurt 5 dagdelen van elk 4 uur.
Tijdens de dagdelen zullen er onderwerpen aan bod komen die kort theoretisch behandeld worden, daarnaast wordt in praktijk specifiek ingegaan op de eigen werksituatie, middels rollenspellen. De training wordt ondersteund met een digitale leeromgeving, en handouts.